Điều khoản công khai
365pc đăng tải toàn bộ điều khoản dịch vụ công khai, không yêu cầu đăng nhập để xem. Một số nền tảng chỉ hiển thị bản tóm tắt hoặc yêu cầu bạn tạo tài khoản trước khi đọc điều khoản đầy đủ, gây khó khăn khi so sánh.
LEGAL REFERENCE
Chính sách pháp lý và điều khoản sử dụng 365pc
Chúng tôi vận hành 365pc theo các điều khoản rõ ràng về quyền truy cập, quyền sở hữu tài khoản và trách nhiệm của bạn khi sử dụng...
Điều khoản dịch vụ minh bạchQuyền và nghĩa vụ tài khoảnQuy trình xử lý tranh chấpBảo vệ dữ liệu cá nhânChính sách giao dịch rõ ràng
Phạm vi hoạt động và giới hạn quyền truy cập
365pc cung cấp dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao cho người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của việc truy cập từ khu vực mình sinh sống trước khi mở tài khoản. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ
có lệnh cấm rõ ràng đối với hoạt động này. Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đủ tuổi theo quy định pháp luật và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được ghi nhận và lưu trữ để phục vụ kiểm toán và
giải quyết tranh chấp. Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước. Bạn vẫn giữ quyền rút số dư hợp lệ sau khi tài khoản bị đóng, trừ trường hợp có hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, trách nhiệm pháp lý hoặc quy trình tranh chấp, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Chat trực tiếp phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm. Email phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần đính kèm tài liệu. Trung tâm trợ giúp lưu trữ bản sao đầy đủ các điều khoản và hướng dẫn giải quyết khiếu nại.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc phải màn hình để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ. Thời gian chờ trung bình dưới hai phút trong giờ hành chính. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy tắc tài khoản hoặc trạng thái giao dịch.
Email hỗ trợ
Gửi email đến địa chỉ [email protected] khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản dịch vụ hoặc muốn đính kèm ảnh chụp màn hình, bản sao giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với đầy đủ thông tin tham chiếu.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập thư viện tài liệu pháp lý đầy đủ tại mục Help trên thanh menu. Bạn sẽ thấy bản sao điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật, quy trình khiếu nại và câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản được cập nhật theo thời gian thực.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Các yếu tố xây dựng niềm tin pháp lý
Chúng tôi duy trì môi trường minh bạch về mặt pháp lý bằng cách công khai điều khoản, lưu trữ lịch sử giao dịch và cung cấp quy trình khiếu nại rõ...
Điều khoản công khai
Toàn bộ điều khoản dịch vụ được đăng tải công khai tại trang này và không yêu cầu đăng nhập để xem. Bạn có thể tải bản PDF đầy đủ hoặc đọc trực tuyến bất cứ lúc nào, kể cả trước khi mở tài khoản để so sánh với các nền tảng khác.
Lưu trữ giao dịch
Lịch sử nạp rút, cược và thắng thua được lưu trữ trong tài khoản của bạn suốt 24 tháng. Bạn có thể xuất file CSV để làm chứng từ hoặc kiểm tra lại bất kỳ giao dịch nào. Chúng tôi cũng lưu dữ liệu này để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu cần.
Quy trình khiếu nại
Khi bạn không đồng ý với kết quả giao dịch hoặc quyết định của hệ thống, hãy gửi khiếu nại qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét trong vòng ba ngày làm việc, cung cấp giải thích chi tiết và điều chỉnh nếu phát hiện lỗi từ phía nền tảng.
Thông báo thay đổi
Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi email đến địa chỉ bạn đã đăng ký và hiển thị banner trên trang chủ. Bạn có bảy ngày để đọc kỹ nội dung mới trước khi chính sách có hiệu lực và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
Bảo vệ dữ liệu
Thông tin cá nhân và lịch sử tài chính của bạn được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
Quyền đóng tài khoản
Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ và chuyển số dư còn lại về ví điện tử bạn đã dùng để nạp, trừ khi có tranh chấp đang chờ giải quyết.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
365pc và các nền tảng khác về mặt pháp lý
Bảng dưới đây so sánh các yếu tố pháp lý chính giữa 365pc và các nền tảng casino trực tuyến khác hoạt động tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi tập trung...
Lưu trữ giao dịch
Chúng tôi lưu lịch sử 24 tháng và cho phép xuất file CSV. Nhiều nền tảng khác chỉ lưu ba đến sáu tháng, khiến bạn mất chứng từ khi cần giải quyết tranh chấp sau thời gian dài.
Thời gian giải quyết tranh chấp
365pc cam kết xem xét khiếu nại trong ba ngày làm việc và cung cấp giải thích chi tiết. Các nền tảng khác thường mất từ bảy đến mười ngày và đôi khi chỉ trả lời bằng email mẫu không nêu rõ lý do.
Thông báo thay đổi chính sách
Chúng tôi gửi email và hiển thị banner bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Một số nền tảng thay đổi điều khoản mà chỉ cập nhật trên trang web, không gửi thông báo chủ động đến người dùng.
Quyền đóng tài khoản
Bạn có thể đóng tài khoản 365pc và rút số dư trong vòng 48 giờ. Nhiều nền tảng yêu cầu thời gian chờ từ năm đến mười ngày hoặc đặt điều kiện hoàn tất vòng cược trước khi cho phép đóng tài khoản.
Hỗ trợ tranh chấp bằng tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ pháp lý của 365pc trả lời bằng tiếng Việt qua email và chat. Một số nền tảng quốc tế chỉ có hỗ trợ tiếng Anh, gây khó khăn khi bạn cần giải thích chi tiết vấn đề phức tạp.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi mã hóa thông tin tài khoản và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi cần thiết. Các nền tảng khác đôi khi chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo hoặc công ty phân tích bên thứ ba mà không nêu rõ trong chính sách.
Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý 365pc
Chúng tôi thiết kế 365pc với trọng tâm là tính minh bạch và quyền kiểm soát của bạn. Giao diện tài khoản hiển thị đầy đủ...
Giao diện lịch sử minh bạch
Mỗi tài khoản đều có trang Transaction History hiển thị đầy đủ thời gian, số tiền, loại giao dịch và trạng thái. Bạn có thể lọc theo ngày, xuất file CSV hoặc tìm kiếm theo mã giao dịch để kiểm tra bất kỳ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Điều khoản dễ tiếp cận
Liên kết Terms of Service và Privacy Policy luôn hiển thị ở chân trang mọi màn hình. Bạn không cần đăng nhập hay tìm kiếm qua menu phức tạp. Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý rườm rà.
Xác minh tài khoản rõ ràng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua CCCD hoặc hộ chiếu để tuân thủ quy định chống gian lận. Quy trình này được giải thích từng bước ngay trong form đăng ký, bạn biết chính xác tài liệu nào cần chuẩn bị và thời gian xử lý là bao lâu.
Thông báo quyết định hệ thống
Nếu hệ thống từ chối giao dịch, tạm khóa tài khoản hoặc điều chỉnh số dư, bạn nhận được email ngay lập tức với mã tham chiếu và lý do cụ thể. Bạn có thể trả lời email đó để khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại mà không cần mở ticket riêng.
Quy trình tranh chấp có thời hạn
Chúng tôi cam kết xem xét khiếu nại trong ba ngày làm việc kể từ khi nhận được email của bạn. Nếu cần thêm thông tin, chúng tôi yêu cầu trong vòng 24 giờ đầu tiên. Bạn luôn biết trạng thái khiếu nại qua cập nhật email và không bị bỏ lơ.
Bảo mật dữ liệu trong giao dịch
Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền, không lưu thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví. Dữ liệu này được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và chỉ nhân viên có quyền mới xem được khi giải quyết tranh chấp.
Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản
365pc cung cấp dịch vụ cho người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của việc truy cập từ khu vực mình sinh sống trước khi mở tài khoản. Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPay để phục vụ thị trường Việt Nam, nhưng bạn cần xác nhận tuân thủ luật địa phương.
Khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản, chúng tôi tạm khóa tài khoản và gửi email thông báo lý do cụ thể cùng mã tham chiếu. Bạn có quyền trả lời email để giải thích hoặc cung cấp chứng từ. Nếu xác định không có gian lận, tài khoản được mở lại trong 24 giờ và bạn vẫn giữ nguyên số dư.
Có. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý lệnh rút số dư còn lại về ví điện tử bạn đã dùng để nạp. Thời gian chuyển khoản là hai đến ba ngày làm việc, trừ trường hợp có tranh chấp chưa giải quyết hoặc phát hiện hành vi gian lận trong lịch sử tài khoản.
Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký và hiển thị banner trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt những điểm thay đổi chính và đính kèm liên kết đến bản đầy đủ. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Hãy gửi email đến [email protected] với tiêu đề ghi rõ mã giao dịch hoặc vấn đề bạn muốn khiếu nại. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi xem xét trong vòng ba ngày làm việc và trả lời bằng email với giải thích chi tiết. Nếu phát hiện lỗi từ phía nền tảng, số dư sẽ được điều chỉnh ngay.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo hay mạng phân tích bên ngoài. Toàn bộ thông tin được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải.
Hệ thống lưu trữ lịch sử giao dịch trong 24 tháng. Bạn có thể truy cập trang Transaction History từ menu tài khoản, lọc theo khoảng thời gian hoặc loại giao dịch, và xuất file CSV để làm chứng từ. Sau 24 tháng, dữ liệu được lưu trữ ngoại tuyến và bạn cần liên hệ hỗ trợ để yêu cầu truy xuất.